Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) hebben
de volgende woorden de hierna omschreven betekenis
wanneer deze woorden met een hoofdletter zijn
geschreven, behoudens indien en voor zover de context
een andere betekenis vereist:
a. Aafke: mevrouw Aafke van Deursen, handelend
onder de naam Aafke praktijk voor psychosociale
hulpverlening, contextuele therapie en coaching,
gevestigd en kantoorhoudende te (3813 GZ)
Amersfoort aan de Drapiersgilde 55, ingeschreven in
het handelsregister van de Kamer van Koophandel
onder nummer 08194933;
b. Cliënt: de natuurlijke persoon op verzoek van wie
Aafke een prestatie verricht van welke aard dan ook,
dan wel met wie Aafke een Overeenkomst, zoals
hierna gedefinieerd, aangaat of met wie Aafke in
bespreking of onderhandeling is over het aangaan
van een Overeenkomst;
c. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht
tussen Cliënt en Aafke voor het voeren van een
intakegesprek en de (vervolg)overeenkomst van
opdracht waarin onder meer is opgenomen of de
werkzaamheden van Aafke zien op hulpverlening,
coaching en/of mediation, wat de na te streven doelen
zijn, het aantal en de frequentie van de gesprekken
tussen Cliënt en Aafke en het overeengekomen
honorarium;
d. Honorarium: de overeengekomen financiële
vergoeding per uur die Aafke voor de door haar
verrichte werkzaamheden ter uitvoering van de
Overeenkomst aan Cliënt in rekening brengt;
e. Partijen: Cliënt en Aafke gezamenlijk;
f. Persoonsgegevens: alle informatie over een
geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke
persoons;
g. Verwerking: een bewerking of een geheel van
bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of
een geheel van persoonsgegevens, al dan niet
uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het
verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren,
opslaan, bijwerken of wijzigen, raadplegen, opvragen,
gebruiken, verstrekken door middel van doorzending,
verspreiden of op andere wijze ter beschikking
stellen, aligneren, of combineren, afschermen, wissen
of vernietigen van gegevens;
h. Datalek: een inbreuk op de beveiliging die
abusievelijk of op onrechtmatige wijze leidt tot de
vernietiging, het verlies, de wijziging of ongeoorloofde
toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins
verwerkte Persoonsgegevens;
i. Toezichthoudende autoriteit: een onafhankelijke
overheidsinstantie verantwoordelijk voor het toezicht
op de naleving van de wet in verband met de
Verwerking van Persoonsgegevens. In Nederland is
dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Behoudens voor zover schriftelijk door Partijen
uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gelden deze
Voorwaarden voor alle Overeenkomsten en voor alle
handelingen, prestaties, aanbiedingen en overige
rechtshandelingen tussen Aafke en Cliënt.
2. De inschakeling van derden door Aafke laat de
toepasselijkheid van de Voorwaarden onverlet.
3. De Voorwaarden maken integraal onderdeel uit van
de Overeenkomst. In geval van strijd tussen een
bepaling in de Overeenkomst en een bepaling in de
Voorwaarden, prevaleert de bepaling in de
Overeenkomst.
4. Aanvullingen, wijzigingen, nadere afspraken of
regelingen, van de Overeenkomst of de Voorwaarden
afwijkende bedingen zijn slechts geldig indien deze
uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Aafke
behoudt zich te allen tijde het recht voor van de in de
Voorwaarden voorkomende bedingen geen gebruik te
maken. Indien één of meer bepalingen in deze
Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten
worden, blijven de overige bepalingen van deze
Voorwaarden volledig van toepassing.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
1. Een Overeenkomst komt eerst tot stand nadat tussen
Partijen – op initiatief van Cliënt – een afspraak voor
een intakegesprek is gemaakt en Aafke deze
afspraak (schriftelijk) aan Cliënt bevestigt.
2. Aafke is gerechtigd – indien en voor zover een goede
uitvoering van de Overeenkomst dit vereist –
bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door
derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en
7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten.

Artikel 4 – Annulering afspraken
Cliënt kan een tussen Partijen geplande afspraak zonder
opgave van redenen tot 48 (zegge: achtenveertig) uur (op
werkdagen) voor de datum en het tijdstip van de
afspraak, kosteloos annuleren. Bij annulering van de
afspraak door de Cliënt binnen 48 (zegge: achtenveertig)
uur voor de datum en het tijdstip van de afspraak, is
Aafke gerechtigd het volledige bedrag zoals
overeengekomen voor de betreffende afspraak aan Cliënt
in rekening te brengen.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst
1. Aafke zal de Overeenkomst naar beste inzicht en
vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
vakmanschap uitvoeren op grond van de op dat moment
bekende stand der wetenschap.
2. Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan
Aafke aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan
Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze
noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst,
tijdig aan Aafke worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet
tijdig aan Aafke zijn verstrekt, heeft Aafke het recht de
uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit
de vertraging voortvloeiende schade volgens de
gebruikelijke tarieven aan Cliënt in rekening te brengen.
Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de door
hem/haar aan Aafke verstrekte gegevens.

Artikel 6 – Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat
voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is dan wel
voor Cliënt wenselijk is, om de te verrichten
werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen
tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst
dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst
wordt gewijzigd of aangevuld, kan deze wijziging of
aanvulling financiële consequenties hebben. Aafke
zal Cliënt hierover van tevoren inlichten.
3. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal
Aafke daarbij aangeven in hoeverre de eventuele
wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een
overschrijding van dit honorarium tot gevolg
heeft.

Artikel 7 – Prijs en betaling
1. Voor de uitvoering van een Overeenkomst is Cliënt
het geldend honorarium (uurtarief), vermeerderd met
de gemaakte kosten en omzetbelasting, verschuldigd,
tenzij anders overeengekomen.
2. Verrichte werkzaamheden worden tussentijds, zijnde
daags na een gesprek tussen Aafke en Cliënt, de
verstrekking van een door Aafke opgestelde
rapportage en/of ten behoeve van Cliënt door Aafke
verzonden correspondentie, aan Cliënt in rekening
worden gebracht.
3. Het overeengekomen uurtarief kan jaarlijks met
ingang van een nieuw kalenderjaar worden
aangepast onder schriftelijke kennisgeving daarvan
aan Cliënt.
4. Betaling van de door Aafke aan Cliënt verzonden
declaraties dient te geschieden, zonder korting of
verrekening, binnen 21 (zegge: éénentwintig) dagen
na factuurdatum. Partijen komen hierbij overeen dat
voornoemde betalingstermijn “een voor de voldoening
bepaalde termijn” in de zin van artikel 6:83 onder a
Burgerlijk Wetboek is en daarmee dus een fataal
karakter heeft.
5. Slechts betaling door overboeking op de
bankrekening van Aafke (zoals vermeld op de factuur)
leidt tot kwijting van Cliënt.
6. Eventuele bezwaren tegen facturen, specificaties,
omschrijvingen en/of de werkzaamheden waarop de
facturen betrekking hebben, dienen op straffe van
verlies van alle rechten binnen 14 (zegge: veertien)
dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd ter
kennis van Aafke worden gebracht. Eventuele
bezwaren tegen facturen, specificaties,
omschrijvingen en/of de werkzaamheden waarop de
facturen betrekking hebben, schorten de
betalingsverplichting van Cliënt niet op.
7. Bij gebreke van betaling binnen 14 (zegge: veertien)
dagen na factuurdatum, is Cliënt van rechtswege in
verzuim. Vanaf het moment van verzuim is Cliënt,
zonder nadere ingebrekestelling, over het totaal
openstaande bedrag aan Aafke de wettelijke rente
verschuldigd.
8. Indien Cliënt ook na het verstrijken van een bij brief
gestelde nadere betalingstermijn van veertien dagen
na de dag na ontvangst van de betreffende brief, het
verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke
rente niet heeft betaald, is Cliënt verplicht aan Aafke
alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening
buiten rechte te vergoeden. De door Aafke van Cliënt
te vorderen buitengerechtelijke incassokosten worden
berekend volgens het “Besluit vergoeding voor
buitengerechtelijke incassokosten” en worden
derhalve als volgt berekend:
– over de eerste € 2.500,– een percentage van 15%
met een minimum van € 40,–
– over de volgende € 2.500,– een percentage van
10%
– over de daarop volgende € 5.000,– een
percentage van 5%
– over de volgende € 190.000,– een percentage
van 1%
– over al het meerdere een percentage van 0,5%
gerekend met een maximum van € 6.775,–.
9. Door Cliënt gedane betalingen strekken steeds ter
afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde
rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare
facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt
Cliënt dat de voldoening betrekking heeft op een
latere factuur.